銀座酒店(diàn)：關愛在每一瞬間

今年(nián)中高考期間，銀座旅遊爲參加考試的職工(gōng)子女(nǚ)送上祝福，鼓勵考生(shēng)放(fàng)松心态，積極備考；同時提供中高考房(fáng)餐特惠溫馨服務，助力金榜題名。

近日(rì)，公司總部同事(shì)們在IN Life Coffee品鑒今年(nián)最新款的中秋月餅，情寄酥饴，感受家的溫暖。通過輕松的交流，凝聚團隊力量，爲近期的中秋禮盒全員(yuán)銷售加油鼓勁。

員(yuán)工(gōng)是企業的寶貴财富，是創新的動力和發展基石。銀座旅遊及各酒店(diàn)開展“關愛計(jì)劃”，讓獲得(de)愛的員(yuán)工(gōng)以飽滿的熱(rè)情服務八方賓客，播散愛與希望。

員(yuán)工(gōng)思想上的貼心人(rén)，同頻共振向遠(yuǎn)方

思想上同頻，道路(lù)上才能走得(de)更遠(yuǎn)。爲給員(yuán)工(gōng)搭建學習交流提升的平台，銀座旅遊創建了“泺源讀(dú)書(shū)會”“青年(nián)論壇”，近百位讀(dú)書(shū)人(rén)和青年(nián)“後浪”與社會名家、公司大(dà)咖面對面，碰撞思想，共謀發展。

關心員(yuán)工(gōng)心理(lǐ)健康，通過《工(gōng)作(zuò)壓力管理(lǐ)與心理(lǐ)健康調試》等系列培訓，幫助員(yuán)工(gōng)疏解不良情緒，引導員(yuán)工(gōng)把壓力轉化爲前行的動力，增強追求美好生(shēng)活的信心。關注員(yuán)工(gōng)的思想動态，濟南(nán)索菲特銀座大(dà)飯店(diàn)每年(nián)舉辦“心藝家周”活動，通過豐富多彩的活動讓員(yuán)工(gōng)們備受重視、備感自(zì)主、備受觸發、齊心協力。

員(yuán)工(gōng)生(shēng)活上的暖心人(rén)，幸福指數UP！UP！

愛出者愛返，福往者福來(lái)。齊魯大(dà)地乃至全國(guó)，持有魯商親情卡的銀座旅遊員(yuán)工(gōng)都(dōu)能在旗下酒店(diàn)享受優惠。暑期，銀座旅遊連續開展了“凝心聚力，我愛我家”之“吃(chī)在我家”“玩在我家”兩期活動，提高員(yuán)工(gōng)參與度和獲得(de)感。天樂城(chéng)銀座佳悅酒店(diàn)也來(lái)送福利，銀座旅遊員(yuán)工(gōng)1元即可(kě)享有天樂城(chéng)水世界門(mén)票，不少員(yuán)工(gōng)帶家人(rén)在天樂城(chéng)度過了周末好時光(guāng)。

關愛職工(gōng)，也關注他(tā)們的家人(rén)。近日(rì)，濟南(nán)索菲特銀座大(dà)飯店(diàn)組織了有趣的“小小索菲特大(dà)使體(tǐ)驗日(rì)”活動，邀請(qǐng)員(yuán)工(gōng)子女(nǚ)來(lái)到酒店(diàn)，通過美食課堂、酒店(diàn)參觀、藝術(shù)課程、遊戲互動等多個方面讓孩子們近距離(lí)了解和感受父母的工(gōng)作(zuò)，營造暖暖的家的氛圍。

高考助力是臨沂魯商知春湖溫泉酒店(diàn)的傳統，8月25日(rì)，臨沂魯商知春湖溫泉酒店(diàn)爲酒店(diàn)考入大(dà)學的5名員(yuán)工(gōng)子女(nǚ)送上祝福，并爲他(tā)們準備了學習生(shēng)活用品以及豐盛的午餐。

好身(shēn)體(tǐ)、好心情。青島魯商凱悅酒店(diàn)專門(mén)設置員(yuán)工(gōng)健身(shēn)中心，供員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作(zuò)之餘進行身(shēn)體(tǐ)鍛煉，“野蠻其體(tǐ)魄”。臨沂魯商鉑爾曼大(dà)酒店(diàn)的太極拳及瑜伽課堂、員(yuán)工(gōng)足球賽等活動讓員(yuán)工(gōng)在運動中收獲身(shēn)心健康。

關愛從(cóng)心開始。泉城(chéng)大(dà)酒店(diàn)升級改造員(yuán)工(gōng)餐廳，不斷推出更加可(kě)口的飯菜；青島魯商凱悅酒店(diàn)推出“員(yuán)工(gōng)餐廳滿意度調查問(wèn)卷”；淄博銀座華美達大(dà)酒店(diàn)加班加點爲奮戰一線的員(yuán)工(gōng)包粽子；煙台海悅大(dà)廈爲困難員(yuán)工(gōng)做好心理(lǐ)疏導；各酒店(diàn)通過員(yuán)工(gōng)生(shēng)日(rì)會、員(yuán)工(gōng)拓展培訓、總經理(lǐ)午餐會、員(yuán)工(gōng)早鳥會、信息分(fēn)享會等，增加員(yuán)工(gōng)歸屬感，更好地享受酒店(diàn)發展帶來(lái)的成果。

員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)上的知心人(rén)，職業生(shēng)涯有規劃

借助“一書(shū)一課”平台，銀座旅遊持續向員(yuán)工(gōng)賦能，近百門(mén)課程涵蓋營銷、心理(lǐ)、親子、人(rén)文、運營等多個方面，員(yuán)工(gōng)随時學。同時，基于現有崗位打造培訓課程，挖掘員(yuán)工(gōng)潛力，讓普通員(yuán)工(gōng)走向前來(lái)成爲講師(shī)。

索菲特銀座大(dà)飯店(diàn)的“大(dà)使班”爲同學們準備了企業文化、工(gōng)作(zuò)技巧、服務理(lǐ)念等全方位的培訓課程，同時積極參與酒店(diàn)團隊拓展活動，增進了解，建立友誼。臨沂魯商鉑爾曼大(dà)酒店(diàn)通過爲員(yuán)工(gōng)申報社保崗位技能補貼，鼓勵更多員(yuán)工(gōng)主動學習更多技能，增強自(zì)身(shēn)本領，提高酒店(diàn)服務水平。

疫情期間，各酒店(diàn)積極修煉内功，加強對員(yuán)工(gōng)的技術(shù)性和專業性培訓，明确工(gōng)作(zuò)流程，規範工(gōng)作(zuò)标準，着重強調疫情期間的衛生(shēng)安全，着力提升員(yuán)工(gōng)業務能力與職業素養。

有了動力和備受尊重的員(yuán)工(gōng)，全身(shēn)心投入到工(gōng)作(zuò)中去(qù)，主動改進工(gōng)作(zuò)方式，提升工(gōng)作(zuò)效率和服務品質，在疫情防控常态化時期，讓賓客“安心住”“放(fàng)心吃(chī)”。

賓客走進銀座酒店(diàn)的那一刻起，就(jiù)被酒店(diàn)的安全措施360°環繞。消毒地墊、智能測溫、健康碼識别等，銀座酒店(diàn)完善服務流程，全方位确保環境、員(yuán)工(gōng)、賓客、客房(fáng)等的安全。各酒店(diàn)推行分(fēn)餐制，提供公筷公勺，無交叉，不混淆，更安全。

 制度的生(shēng)命力在于執行，執行離(lí)不開全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的責任與擔當。銀座旅遊以實際行動，從(cóng)思想上關愛，營造良好氛圍；工(gōng)作(zuò)上關心，幫助其增強本領；生(shēng)活上關懷，解決實際問(wèn)題；身(shēn)心上關照(zhào)，讓其保持良好的精神狀态；防疫上創新，确保員(yuán)工(gōng)健康安全。下一步，銀座旅遊将繼續秉持以人(rén)爲本的理(lǐ)念，專注品質和細節，締造全球旅客美好生(shēng)活，制勝未來(lái)。